На всеки се е случвало – поръчвате едни и същи дънки в два размера и три цвята, за да видите на живо кои Ви стоят по-добре. Или пробвате красивата рокля в магазина, но на огледалото вкъщи не изглежда както в магазина. В бързината се случва дори да купите блуза без да я пробвате, защото съблекалните са били пълни. Това са класически сценарии за пазаруване, но какво точно правите в такъв случай? Всеки, който познава правата си, има очевидно предимство и след прочитането на тази статия, това ще сте Вие!
Все още ли обикаляте безцелно магазините по градските улици в търсене на модни находки, които са създадени точно за Вас? Или прекарвате часове в мола и не откривате нищо подходящо, което да облечете за вечерта навън и все пак купувате рокля, която изобщо няма да носите. Защо? Като можете лесно и бързо да намерите онлайн огромно разнообразие от дрехи на известни и качествени марки. И то само с един клик на телефона си, докато пътувате с метрото, лежите на дивана, а защо не и докато сте на работа? Ако причината, че не пестите време и не откривате най-добрите модни находки онлайн, се състои в това, че искате да видите модела на живо и да пробвате как Ви стои, то тогава явно не сте запознати с правата си. Тази статия проследява най-важните правила за връщане и замяна на дрехи в онлайн и физическите магазини. Убедете се сами кое е по-изгодно!
Политика за връщане и замяна на дрехи онлайн
При покупка в онлайн магазин всички клиенти имат законово право на отказ от покупката от 14 дни (регламентирано еднакво в цяла Европа), без да посочват причина за връщането.
Срокът за връщане започва да тече от момента на получаване на стоките, а не от датата на поръчката. Дори когато купувате онлайн, облеклото трябва да не е носено и да е с оригиналния етикет. В противен случай съществува риск да не получите обратно цялата покупна цена.
Ако връщането е по Ваше желание, може да се наложи да заплатите разходите за обратна доставка. При рекламация за дефектен продукт повечето онлайн магазини имат политика да възстановяват не само сумата на стоката, но и разходите за доставка. Правото на замяна на дрехи не е регламентирано от закона и е политика на съответния онлайн магазин. Преди да поръчате, запознайте се с общите условия за връщане и замяна на онлайн магазина, от който пазарувате.
Някои магазини дават по-дълъг срок за връщане и възможност за замяна на дрехи, когато размерът или цветът не съвпадат. Онлайн магазин за мъжки и дамски дрехи Bolf дава на клиентите си цели 100 дни право на връщане и възможност за замяна.
Връщане и замяна във физическите магазини за дрехи
Правото на връщане и замяна във физическите магазини не е регламентирано от закона. Това означава, че ако закупите дрехи в магазина, нямате законово право да ги върнете, ако установите вкъщи, че не се харесвате или не се чувствате удобно с тях. Разбира се, повечето физически магазини правят това като жест на добра воля, но не са задължени от закона и нямате право да претендирате, ако Ви откажат. Ето защо трябва да изясните предварително дали можете да замените артикула, в случай на съмнение.
Уточнете и правилата, оригиналните етикети и опаковка да не са нарушени. В повечето случаи нямате право на възстановяване на покупната цена, а на замяна за друг артикул от магазина на същата или по-висока стойност, или издаване на ваучер.
Независимо дали в онлайн или физически магазини, има стоки, които не подлежат на връщане или замяна, поради хигиенни съображения – бельо, бикини, бански и обеци.
Обобщихме всичко, което трябва да знаете за правото на връщане и замяна и излиза, че онлайн пазаруването пести не само време и грешни покупки, но и много усилия при връщане и замяна, защото там всичко е регламентирано. Освен това, имате достатъчно време да помислите дали роклята, която купихте, заради моментно желание, е точно за Вас!
Източник: hotarena.net